Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn Sie nicht vollkommen zufrieden sind, ist die Rücksendung Ihrer Bestellung ganz einfach.

Rückgabefrist
  • Erstattungsfähige Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgesendet werden.
  • Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden Sie die Artikel bitte innerhalb von 14 Tagen zurück. Leider können Rücksendungen, die nach diesem Zeitraum verschickt werden, nicht angenommen werden.
  • Rückerstattungen werden ausgezahlt, sobald die Artikel eingegangen sind und die Qualitätsprüfung bestanden haben.
Was zurückgesendet werden kann
  • Kleidung: Neu, ungetragen, ungewaschen und unverändert, mit den Originaletiketten und Hygieneklebern (falls zutreffend).
  • Schuhe, Taschen und Gepäck: Neu, unbenutzt und unbeschädigt, mit den Originalkartons und sämtlichem Zubehör. Schuhe dürfen nur auf sauberen Oberflächen in Innenräumen anprobiert werden.
  • Andere Produkte: Müssen sich im ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden; alle Etiketten und Verpackungen müssen intakt sein.
Was nicht zurückgesendet werden kann
  • Artikel im Schlussverkauf (auf der Produktseite gekennzeichnet).
  • Bodys, Dessous, Unterwäsche, Schmuck, Kosmetik, Haustierprodukte, personalisierte Artikel oder Produkte mit dem Hinweis „nicht rücksendbar“.
Richtlinie zur Rücksendung von Gratisgeschenken
  • Wenn Ihre Bestellung ein Gratisgeschenk enthielt, gilt dieses als Teil des Aktionsangebots.
  • Wenn Sie die gesamte Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden, muss auch das Gratisgeschenk zurückgesendet werden.
  • Wenn das Gratisgeschenk nicht zurückgesendet wird, wird der Wert des Gratisgeschenks von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Rücksendekosten
  • Fehlerhafte oder beschädigte Artikel: Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Problems.
  • Andere Gründe (z. B. Größe/Passform): Kunden müssen den Rückversand mit einem eigenen Versanddienstleister organisieren und die gesamten Kosten übernehmen.

Wichtiger Hinweis

  • Ursprüngliche Versandkosten und eine Versandversicherung sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels.
Wenn eine Rücksendung die Anforderungen nicht erfüllt
  • Wenn ein Artikel nach der Prüfung unsere Rücksendeanforderungen nicht erfüllt, besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung.
  • In diesem Fall senden wir den Artikel an die ursprüngliche Bestelladresse zurück. Es wird eine Gebühr von 10 $ für den erneuten Versand erhoben und von der Rückerstattung anderer erstattungsfähiger Artikel derselben Bestellung (falls vorhanden) abgezogen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, diese Gebühr anzupassen.
Rückerstattungen
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen, nachdem der zurückgesendete Artikel die Prüfung bestanden hat, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
  • PayPal-Rückerstattungen: In der Regel 1 Werktag.
  • Rückerstattungen per Kredit-/Debitkarte (über Stripe): 3–15 Werktage, abhängig von Ihrer Bank.
Wichtige Hinweise
  • Verwenden Sie immer die von unserem Kundenservice bereitgestellte Rücksendeadresse. Rücksendungen an die Absenderadresse des Pakets können nicht bearbeitet werden.
  • Fügen Sie keine Artikel hinzu, die nicht bei AHAS ELECTED gekauft wurden; wir können diese nicht erneut versenden.
  • Wenn Sie Probleme mit einer Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter services@ahaselected.com .