Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabefenster

• Qualifizierte Artikel können innerhalb von 35 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
• Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden Sie die Artikel bitte innerhalb von 14 Tagen zurück. Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist können leider nicht mehr angenommen werden.
• Rückerstattungen werden ausgestellt, sobald die Artikel eingegangen sind und die Qualitätsprüfung bestanden haben.

Was kann zurückgegeben werden

• Kleidung : Neu, ungetragen, ungewaschen, unverändert, mit Originaletiketten und Hygieneaufklebern (falls zutreffend).
• Schuhe, Taschen & Gepäck : Neu, unbenutzt, unbeschädigt, mit Originalkarton und sämtlichem Zubehör. Schuhe dürfen nur auf sauberen Innenflächen anprobiert werden.
• Andere Produkte : Müssen im Originalzustand und unbenutzt sein, mit allen Etiketten und der Verpackung intakt.

Was kann nicht zurückgegeben werden

• Artikel im Schlussverkauf (auf der Produktseite gekennzeichnet).
• Bodys, Dessous, Unterwäsche, Schmuck, Kosmetika, Haustierprodukte, personalisierte Artikel oder alle Produkte, die als „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind.
• Kostenlose Geschenke.

Rücksendekosten

• Defekte oder beschädigte Artikel: Wir übernehmen die Rücksendekosten. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Problems.
• Andere Gründe (z. B. Größe/Passform):
  US-Kunden
  • Kontinentale USA
    • Wenn Sie ein von AHA SELECTED bereitgestelltes Rücksendeetikett verwenden, wird eine Rücksendegebühr von 7 $ von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
    • Wenn Sie unser Rücksendeetikett nicht verwenden möchten, können Sie den Artikel mit Ihrem eigenen Spediteur zurücksenden und sind dann für die vollen Versandkosten verantwortlich .
  • Nicht-kontinentale USA (z. B. Alaska, Hawaii und andere Gebiete)
    • Rücksendeetiketten sind nicht verfügbar. Kunden müssen den Rückversand mit ihrem eigenen Spediteur organisieren und die vollen Kosten tragen.
  Internationale Kunden
  • Alle Kunden außerhalb der USA müssen den Rückversand mit ihrem eigenen Spediteur organisieren und sind für die vollen Versandkosten verantwortlich .
  Wichtiger Hinweis
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet , es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten oder beschädigten Artikels .

• Wenn ein Artikel nach der Prüfung unsere Rückgabeanforderungen nicht erfüllt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
• In diesem Fall senden wir den Artikel an die ursprüngliche Bestelladresse zurück. Für den erneuten Versand wird eine Gebühr von 10 $ erhoben, die von der Rückerstattung anderer berechtigter Artikel derselben Bestellung (sofern vorhanden) abgezogen wird.
• Wir behalten uns das Recht vor, diese Gebühr anzupassen.

Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach bestandener Prüfung des zurückgesendeten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
• PayPal-Rückerstattungen: normalerweise 1 Werktag.
• Rückerstattungen per Kredit-/Debitkarte (über Stripe): 3–15 Werktage, abhängig von Ihrer Bank.

Wichtige Hinweise

• Verwenden Sie immer die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse . Rücksendungen an die Adresse des Paketabsenders können nicht bearbeitet werden.
• Legen Sie keine Artikel bei, die Sie nicht bei AHA SELECTED gekauft haben. Wir können diese nicht erneut versenden.
• Wenn Sie Probleme mit der Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter services@ahaselected.com .