Política de devoluciones y reembolsos

Ventana de retorno

• Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 35 días posteriores a la compra .
• Una vez aprobada su solicitud de devolución, asegúrese de devolver el/los artículo(s) en un plazo de 14 días . Lamentablemente, no se aceptan devoluciones realizadas después de este plazo.
• Los reembolsos se emiten una vez que se reciben los artículos y pasan la inspección de calidad.

¿Qué se puede devolver?

• Ropa : Nueva, sin usar, sin lavar, sin alteraciones, con etiquetas originales y pegatinas de higiene (si aplica).
• Zapatos, bolsos y equipaje : Nuevos, sin usar, sin daños, con sus cajas originales y todos los accesorios. Los zapatos solo se pueden probar en superficies interiores limpias.
• Otros productos : deben estar en condiciones originales, sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.

Lo que no se puede devolver

• Artículos de venta final (marcados en la página del producto).
• Bodys, lencería, ropa interior, joyas, cosméticos, productos para mascotas, artículos personalizados o cualquier producto marcado como “no retornable”.
• Regalos gratis.

Costos de envío de devolución

• Artículos defectuosos o dañados: Asumiremos los gastos de envío de la devolución. Conserve el embalaje original y contáctenos en un plazo de 24 horas tras la entrega con fotos del problema.
• Otras razones (por ejemplo, tamaño/ajuste):
  Clientes de EE. UU.
  • Estados Unidos continental
    • Si utiliza una etiqueta de devolución proporcionada por AHA SELECTED, se deducirá una tarifa de envío de devolución de $7 de su reembolso.
    • Si prefiere no utilizar nuestra etiqueta de devolución, puede devolver el artículo con su propio transportista y será responsable del costo total de envío .
  • Estados Unidos no continental (por ejemplo, Alaska, Hawái y otros territorios)
    • No se ofrecen etiquetas de devolución. Los clientes deberán gestionar el envío de la devolución con su propio transportista y cubrir el coste total.
  Clientes internacionales
  • Todos los clientes fuera de los EE. UU. deberán organizar el envío de devolución con su propio transportista y serán responsables del costo total de envío .
  Nota importante
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables , a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o dañado .

• Si un artículo no cumple con nuestros requisitos de devolución después de la inspección, no será elegible para un reembolso.
• En este caso, devolveremos el artículo a la dirección original del pedido . Se aplicará un cargo por reenvío de $10 , que se deducirá del reembolso de otros artículos elegibles del mismo pedido (si corresponde).
• Nos reservamos el derecho de ajustar esta tarifa.

Reembolsos

• Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a que el artículo devuelto pase la inspección.
• Reembolsos de PayPal: generalmente 1 día hábil.
• Reembolsos con tarjeta de crédito/débito (a través de Stripe): 3 a 15 días hábiles, según su banco.

Notas importantes

• Utilice siempre la dirección de devolución proporcionada por nuestro equipo de Atención al Cliente . No se procesarán las devoluciones enviadas a la dirección del remitente del paquete.
• No incluya artículos que no haya comprado en AHA SELECTED; no podremos reenviarlos.
• Si tiene algún problema con la devolución, comuníquese con nosotros a services@ahaselected.com .