Politica di resi e rimborsi

Vogliamo che il tuo acquisto ti soddisfi! Se non sei completamente soddisfatto, restituire il tuo ordine è semplice.

Periodo per i resi
  • Gli articoli idonei possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
  • Una volta approvata la richiesta di reso, assicurati di spedire gli articoli entro 14 giorni. Purtroppo, non possiamo accettare i resi spediti dopo questo periodo.
  • I rimborsi vengono emessi dopo che gli articoli sono stati ricevuti e hanno superato il controllo qualità.
Cosa può essere restituito
  • Abbigliamento: nuovo, mai indossato, non lavato né modificato, con le etichette originali e gli adesivi igienici, se applicabili.
  • Scarpe, borse e valigie: nuove, non utilizzate e non danneggiate, con le scatole originali e tutti gli accessori. Le scarpe possono essere provate solo su superfici interne pulite.
  • Altri prodotti: devono essere nelle condizioni originali e non utilizzati, con tutte le etichette e l'imballaggio intatti.
Cosa non può essere restituito
  • Articoli in vendita finale (contrassegnati sulla pagina del prodotto).
  • Body, lingerie, biancheria intima, gioielli, cosmetici, prodotti per animali domestici, articoli personalizzati o qualsiasi prodotto contrassegnato come «non restituibile».
Politica di restituzione dei regali gratuiti
  • Se il tuo ordine includeva un regalo gratuito, questo è considerato parte dell'offerta promozionale.
  • Se restituisci l'intero ordine per ottenere un rimborso completo, devi restituire anche il regalo gratuito.
  • Se il regalo gratuito non viene restituito, il suo valore verrà detratto dal rimborso.
Costi di spedizione del reso
  • Articoli difettosi o danneggiati: copriremo i costi di spedizione del reso. Conserva l'imballaggio originale e contattaci entro 24 ore dalla consegna, allegando foto del problema.
  • Altri motivi (ad es. taglia/vestibilità): i clienti dovranno organizzare la spedizione del reso con un corriere di propria scelta e sostenerne interamente il costo.

Nota importante

  • Le spese di spedizione originali e l'assicurazione sulla spedizione non sono rimborsabili, salvo quando il reso è dovuto a un articolo difettoso o danneggiato.
Quando un reso non soddisfa i requisiti
  • Se, dopo l'ispezione, un articolo non soddisfa i nostri requisiti per il reso, non avrà diritto a un rimborso.
  • In questo caso, rispediremo l'articolo all'indirizzo dell'ordine originale. Verrà applicata una commissione di rispedizione di 10 $, che sarà detratta dal rimborso degli altri articoli idonei dello stesso ordine (se presenti).
  • Ci riserviamo il diritto di modificare questa commissione.
Rimborsi
  • I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi dal superamento dell'ispezione dell'articolo restituito.
  • Rimborsi PayPal: solitamente 1 giorno lavorativo.
  • Rimborsi su carte di credito/debito (tramite Stripe): 3–15 giorni lavorativi, a seconda della banca.
Note importanti
  • Utilizza sempre l'indirizzo per i resi fornito dal nostro team del Servizio clienti. I resi inviati all'indirizzo del mittente del pacco non possono essere elaborati.
  • Non includere articoli non acquistati da AHAS ELECTED; non possiamo rispedirli.
  • In caso di problemi con un reso, contattaci all'indirizzo services@ahaselected.com .