Politique de retour et de remboursement

Délai de retour

• Les articles éligibles peuvent être retournés dans un délai de 35 jours après l'achat.
• Une fois votre demande de retour approuvée, veuillez vous assurer d'expédier l'article (les articles) dans un délai de 14 jours. Malheureusement, les retours envoyés après cette période ne peuvent pas être acceptés.
• Les remboursements sont effectués une fois les articles reçus et après inspection qualité.

Ce qui peut être retourné

• Vêtements : Neufs, non portés, non lavés, non modifiés, avec étiquettes d'origine et autocollants d'hygiène (le cas échéant).
• Chaussures, sacs & bagages : Neufs, inutilisés, non endommagés, avec boîtes d'origine et tous les accessoires. Les chaussures ne peuvent être essayées que sur des surfaces intérieures propres.
• Autres produits : Doivent être dans leur état d'origine, inutilisés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

Ce qui ne peut pas être retourné

• Articles en vente finale (indiqués sur la page produit).
• Body, lingerie, sous-vêtements, bijoux, cosmétiques, produits pour animaux, articles personnalisés ou tout produit marqué « non retournable ».
• Cadeaux gratuits.

Frais de retour

• Articles défectueux ou endommagés : Nous prendrons en charge les frais de retour. Veuillez conserver l'emballage d'origine et nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison avec des photos du problème.
• Autres raisons (par ex., taille/ajustement) :
    Clients américains
  • États-Unis continentaux
    • Si vous utilisez une étiquette de retour fournie par AHA SELECTED, des frais de retour de 7 $ seront déduits de votre remboursement.
    • Si vous préférez ne pas utiliser notre étiquette de retour, vous pouvez retourner l'article avec votre propre transporteur, et vous serez responsable du coût total de l'expédition.
  • États-Unis non continentaux (par ex., Alaska, Hawaii et autres territoires)
    • Les étiquettes de retour ne sont pas disponibles. Les clients devront organiser le retour avec leur propre transporteur et couvrir le coût total.
    Clients internationaux
  • Tous les clients hors des États-Unis devront organiser le retour avec leur propre transporteur et sont responsables du coût total de l'expédition.
    Note Importante
  • Les frais d'expédition initiaux sont non remboursables, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou endommagé.

• Si un article ne répond pas à nos exigences de retour après inspection, il ne sera pas éligible à un remboursement.
• Dans ce cas, nous renverrons l'article à la adresse de commande originale. Des frais de réexpédition de 10 $ seront appliqués et déduits du remboursement des autres articles éligibles de la même commande (le cas échéant).
• Nous nous réservons le droit d'ajuster ce frais.

Remboursements

• Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original dans un délai de 7 jours ouvrables après que l'article retourné ait passé l'inspection.
• Remboursements PayPal : généralement 1 jour ouvrable.
• Remboursements par carte de crédit/débit (via Stripe) : 3 à 15 jours ouvrables, selon votre banque.

Notes importantes

• Utilisez toujours l'adresse de retour fournie par notre équipe du service client. Les retours envoyés à l'adresse de l'expéditeur du colis ne peuvent pas être traités.
• N'incluez pas d'articles non achetés chez AHA SELECTED ; nous ne pouvons pas les renvoyer.
• Si vous avez des problèmes de retour, veuillez nous contacter à services@ahaselected.com.